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春运直击:长沙分公司“十二分热情”温暖司乘回家路时间:2024-02-07     阅读量:

  2024年春运大幕开启以来,长沙分公司全体干部员工闻令而动,尽锐出战,一支支党员先锋队、青年突击队和志愿服务队战斗在春运一线,坚决打赢春运保安保通保畅攻坚战。

长沙收费站

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  作为省会长沙“东大门”的长沙收费站,坚持“保畅更有速度、处突更有力度、服务更有温度”的服务理念,多措并举提高现场通行效率,深入开展“暖冬行动”春运志愿服务活动,温暖司乘团圆回家路。

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  作为湖南省单车道流量最大的收费站,长沙收费站负责人在车流高峰时期,以身作则,坚持在收费现场引导、指挥交通。启用手持机在车道提前发卡,加快特情处置效率,提高现场通行效率。在“纸改电”过渡时期,印制了电子发票打印温馨提示,主动提供给过往司乘人员,延伸和拓展窗口服务。


黄花收费站

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  春运开始后,黄花收费站车流量骤增,站负责人坚守一线、靠前指挥,稽查人员充实外勤引导车流 ,收费员优化服务迎来送往,各岗位严阵以待。

  1月28日19:20,一直在车道外勤值守的班长粟振尧和稽查员王竞突然发现,平时车水马龙的永安至黄花出口一直没有来车,“是不是前方发生了什么意外?”带着疑虑,两人沿着护栏步行到匝道查看。

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  走出500多米处,发现一辆小车抛锚,弥漫着一股焦味,应该是电路起火引发故障。“这前不着村后不着店的怎么办?我女儿还要赶20:30的航班呢。”车主十分焦急。“别急,您上车吧,我们来推。”车辆正好处在上坡处,两人使尽全力推车,在凌冽的寒风中,手掌失去了知觉,牙齿和身体不自觉的打起颤来。直至把车推到收费站出口,他们又为需要赶飞机的乘客联系了出租车。


永安收费站

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  春运开始前,永安收费站全体职工发扬不怕脏、不怕累的优良作风和团结协作精神,对站区、车道、收费广场等处进行了全面彻底的清理打扫,站区环境焕然一新。

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  春运开始后,全体党员、团员、青年组成“志愿者服务队”,为司乘人员提供引导咨询、应急救援、信息咨询、免费药箱、简易维修等相关服务,为有需求的司乘人员提供口罩、饮用水等,让鲜红的党旗高高飘扬在收费一线。

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蒸湘收费站

  “您好,送您一份春运平安‘福’,提前祝您春节快乐,一路平安!”“谢谢!好喜庆啊!”一副副散发着淡淡墨香、寓意吉祥的春联,赢得返乡司乘朋友们交口称赞:“今年家乡的年味真浓啊!刚下高速就接到福气。”

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  春运开始后,蒸湘收费站组织站内员工开展“福字春联迎新春 浓浓墨香送祝福”主题活动,让过往司乘人员感受到年味浓厚节庆氛围。在收费站外广场设置志愿者服务台,为过往司乘人员准备了姜茶、热水、方便面、急救药品和救援工具等物资,随时为有需求的司乘人员提供志愿服务。

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  2月3日20时,省高警局衡阳支队在蒸湘收费站入口对7座以上客车和危险品运输车实行临时交通管制。

  此时,一辆由江苏开往广西的大客车在蒸湘收费站外广场等待管制解除,由于大客车空调制热效果不佳,车上滞留的近三十余名旅客被冻的瑟瑟发抖。得知这一情况后,值班站长立即与大客车司机对接,将全车旅客转移到站内会议室休息,开足取暖设备,并热情地准备了热水、方便面、充电器等物资,微笑和服务安抚大家焦急的心情,

  “我们是广西桂林恭城瑶族自治县民族职业教育中心的师生,从江苏南通市游学结束返程,无奈遇上了冰雪天气被困途中,我们的热水喝完了,手机也没电,空调效果又不好,幸亏有你们提供帮助,要不然这些孩子们可要冻坏了,真是太感谢了。”带队老师代表全体同学对蒸湘收费站工作人员热情、细致、周到的服务表示称赞和感谢。

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杨嘉桥收费站

  “师傅您好!今天是南方小年,请您吃一碗我们自己包的饺子,祝您小年快乐,旅途平安!”2月3日,长沙分公司杨嘉桥收费站联合杨嘉桥路产大队开展“青春志愿行 冬饺暖人心”志愿服务活动,为过往司乘送上热腾腾的饺子和节日的祝福。

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  腊月二十四日,是南方小年,为了让奔波在路上的司乘人员感受到春节氛围和家的温暖,杨嘉桥收费站在收费广场挂起“青春志愿行 温暖回家路”的红色横幅,布置喜庆的春运志愿服务台,将热腾腾的饺子送给过往司乘人员品尝。

  “每次来到湖南高速都感觉特别温暖,这不止是一碗饺子,更是一份念想,你们的服务太好了!”一位路过湖南的外地司乘朋友品尝着饺子,连连点赞。


青山桥收费站

  “没想到湖南这么冷,要是没有你们收留,肯定会冻病的,真是太感谢啦!”两位从广东返乡过年的司乘握着青山桥收费站工作人员的手一再表示感谢。

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  2月2日22:30,青山桥收费站当班班长看到两名衣着单薄的乘客在收费站外广场踱步徘徊,冻得瑟瑟发抖,立即上前询问情况。

  据了解,逗留的两名乘客是广东务工返乡过年人员,因湖南高速实行“两客一危”交通管制,长途大巴车司机只能安排她们在收费站下车,没想到湖南天气有这么寒冷,两名乘客没有穿保暖的衣物。当班班长看到这个情况,立即安排两位乘客在门卫室休息取暖,并给她们送上热水驱寒,等待家属来接。临走时,两名乘客连同家属对青山桥收费站的热心帮助表示衷心感谢。


湘潭西收费站

  2月2日15时28分,湘潭西收费站外广场停着一辆外地牌照的货车,只见司机满脸着急围着尾箱打转转,束手无策。   

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  经了解,该车是装载山药的绿色通道车辆,车主在整理货箱货物时不慎将部分货物散落,导致货厢门无法关闭,不时有山药从中货厢门缝中掉出,由于山药很脆,掉到地上就摔坏,司机一个人没办法控制场面。

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  得知这一情况,湘潭西收费站迅速反应,站领导组织在站休息的所有员工到现场帮忙,码放散乱的货物。通过大家合力,顺利将侧门倾斜散落的货物抬到车上绑好固定。见到货物摆放得整整齐齐,司机连声道谢:“天气这么冷,幸亏有你们的帮忙,要是掉在别的地方没人帮忙,不知道要摔碎多少,谢谢你们!”目送司机载着绑好的货物安全驶离,累得满头大汗的工作人员快速回归各自的工作岗位继续工作。


     

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